8 Herramientas para empezar a SER COACH

Conectar con un cliente cuando le acompañas desde el Coaching de salud, es clave para poder establecer una relación de confianza y crear un espacio seguro que le permita cambiar sus hábitos. Aquí tienes algunas formas efectivas de conectar en sesión y entrenar el SER COACH:

1. Escucha activa

Ejemplo: Cuando un cliente comparta sus preocupaciones, asegúrate de mostrar que estás realmente escuchando, usando un lenguaje corporal abierto, asintiendo y respondiendo con frases como «Parece que esto es importante para ti» o «Entiendo que esta situación te esté afectando».

Beneficio: El cliente se siente escuchado y comprendido, lo que fortalece la relación.

2. Empatía

• Ejemplo: Si un cliente expresa frustración por no lograr un objetivo, podrías decir: «Debe ser muy frustrante no ver el progreso que deseas, pero me parece admirable cómo sigues comprometido con tu meta».
• Beneficio: Demuestra que entiendes su perspectiva emocional y validas sus sentimientos en lugar de compadecerle o consolarle.

3. Validación

• Ejemplo: Cuando tu cliente comparte un pequeño avance, felicítalo genuinamente: «Es un gran paso reconocer esa emoción en el momento. ¡Eso muestra un crecimiento real!».
• Beneficio: Refuerza la autoestima del cliente y fortalece la confianza en el proceso.

4. Preguntas poderosas y abiertas

• Ejemplo: En lugar de preguntas cerradas, utiliza preguntas como «¿Qué es lo que realmente te motiva en esta situación?» o «¿Cómo te sentirías si logras ese cambio?».
• Beneficio: Fomentarás la reflexión profunda de la persona y darás espacio para que explore sus propias respuestas.

5. Reflejar y parafrasear

• Ejemplo: «Si entiendo bien, sientes que la falta de tiempo está afectando tu bienestar. ¿Es correcto?».
• Beneficio: El cliente se siente comprendido y puede corregir cualquier malentendido o profundizar en su experiencia.

6. Ofrecer seguridad y confidencialidad

• Ejemplo: Al inicio de las sesiones, refuerza que todo lo que se discute es completamente confidencial: «Este es un espacio seguro donde puedes hablar sin reservas, lo que compartimos aquí se queda aquí».
• Beneficio: Genera un ambiente de confianza donde el cliente se siente cómodo siendo vulnerable.

7. Mostrar autenticidad

• Ejemplo: Comparte breves experiencias personales o desafíos similares si los has tenido (sin hacer que la conversación se centre en ti) que puedan resonar con el cliente, diciendo algo como: «Me he encontrado en situaciones parecidas y sé que puede ser abrumador».
• Beneficio: Humaniza la relación, permitiendo al cliente que pueda ver que otras personas también han enfrentado dificultades.

8. Establecer metas y celebrar avances

• Ejemplo: Ayuda al cliente a definir metas claras y celebra incluso los pequeños logros: «Felicidades por cumplir este primer paso, estás avanzando de manera significativa».
• Beneficio: Motiva al cliente a seguir progresando y refuerza la conexión con el proceso de coaching de salud.

Estas habilidades y herramientas aplicadas con criterio y autenticidad, fortalecen la relación coach-cliente y facilitan el camino hacia el crecimiento y el éxito personal para llegar a ser esa versión saludable a la que aspiran nuestros clientes.

¿Qué otras se te ocurren a ti desde la experiencia en tus sesiones?

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María Becerril

Coach de Salud y Bienestar. PCC ICF

Health Coach. Wellcoaches, Boston.