La Escucha en Coaching

Cuantas veces hemos estado conversando con alguien y sentimos que algo fue mal.

Sentimos que no estuvimos presentes, que le generamos algún reproche o que nos gustaría haberle escuchado más.

La Escucha en el coaching se define como una habilidad que permite atender conscientemente a lo que el cliente dice y lo que no dice, teniendo en cuenta sus emociones, sus propias palabras y estando atento a su forma de pensar aunque no coincida con la nuestra.

La escucha es una competencia clave para las sesiones de coaching:.

1️⃣ Escucha Activa (Escuchar es más que oír)

🔹 La escucha en el Coaching entrena el prestar atención no sólo a las palabras, sino también al tono de voz, pausas y emociones detrás de la situación que relata una persona.
🔹 Un Coach utiliza un lenguaje corporal abierto (propicia el contacto visual, sabe asentir, tener una postura relajada) para mostrar interés genuino.

2️⃣ Parafrasea y Refleja lo que Escucha

🔹 Repite con sus propias palabras lo que el cliente ha dicho para confirmar que lo ha entendido bien y para que la persona se pueda escuchar a sí misma.
🔹 Ejemplo: «Si te entiendo bien, sientes que cada vez que intentas cambiar tu alimentación, terminas volviendo a los mismos hábitos. ¿Es así?»

3️⃣ Hace Preguntas Abiertas y Curiosas

🔹 Evita preguntas de «sí» o «no» que presuponen o juzgan al otro, y en su lugar formula preguntas que inviten a la reflexión.
🔹 Ejemplo: «¿Qué crees que te impide mantener los cambios en tu alimentación a largo plazo?»

4️⃣ Permanece en Silencio cuando es Necesario

🔹 No interrumpe ni trata de dar soluciones inmediatas.
🔹 Le da espacio al cliente para que explore sus pensamientos sin presión.

5️⃣ Valida sin Juzgar

🔹 No minimiza los sentimientos del cliente ni impone su opinión.
🔹 Usa frases como «Es completamente válido que te sientas así. Vamos a explorar juntos cómo puedes avanzar.»

📌 Un Coach de Salud sabe que escuchar es la clave para que la persona a la que quiere ayudar se sienta vista, comprendida y motivada a hacer cambios.

¿Qué otras cosas haces tú para escuchar de verdad?

María Becerril, Coach de Salud, PCC ICF.

Coach de Salud y Bienestar certificada.

Escuela de Coaching de Salud, SALUTIS HEALTHCARE